Firma

Firma Rain Networks z siedzibą w Seattle rozpoczęła działalność w 2003 r., sprzedając oprogramowanie antywirusowe dostawcom, którzy próbowali zaistnieć na rynku północnoamerykańskim. Początkowo Rain Networks koncentrowała się na drobnych naprawach komputerowych, lecz po krótkim czasie nastąpiła zmiana profilu na obecny, czyli występowanie w roli dystrybutora z wartością dodaną (VAD, ang. Value Added Distributor) skupiającego się na sprzedaży rozwiązań zabezpieczających dostawcom usług zarządzanych (MSP, ang. Managed Service Provider). Firma współpracuje z ponad 3500 partnerów z całej Ameryki Północnej, z których większość to dostawcy usług zarządzanych,

Współzałożyciel i dyrektor ds. technologii Nathan Ware wyjaśnia: „Mamy zaawansowaną wiedzę techniczną, operacyjną i sprzedażową z zakresu działalności VAR i MSP, co pozwala nam wyjść poza rolę tradycyjnego dystrybutora. Klientów zajmujących się dostarczaniem usług zarządzanych wprowadzamy na sprzedawane przez nas platformy produktowe oraz pomagamy im reklamować i sprzedawać technologie, a także zarządzać nimi dla ich własnych użytkowników końcowych. To nas zdecydowanie wyróżnia i pomaga nam budować trwałe relacje biznesowe”.

Wyzwanie

Dla klientów firmy Rain Networks najpoważniejsze zagrożenie stanowią ataki z użyciem ransomware oraz ataki typu phishing. „Dla nas jako dystrybutorów ukierunkowanych na cyberbezpieczeństwo i specjalizujących się w ochronie przed ransomware rozwiązania wykrywające i blokujące tego typu oprogramowanie stanowią podstawowy składnik naszego planu biznesowego. Współpracujemy głównie z dostawcami, którzy priorytetyzują takie produkty w swojej ofercie”.

Nawiązując do tej wypowiedzi, Nathan wyjaśnia, że jego partnerzy muszą oferować łatwe w użyciu rozwiązania klasy korporacyjnej, które zapewniają ochronę punktów końcowych i poczty e-mail, a także ochronę przed ransomware oraz możliwość tworzenia i zabezpieczania kopii zapasowych, a wszystko to w ramach jednej platformy.

Rozwiązanie

Firma Rain Networks, wieloletni sprzedawca produktów AVG-Avast, a obecnie dystrybutor rozwiązań Avast Business, dokonała ostatnio oceny rozwiązania Avast Business CloudCare. Po upewnieniu się, że rozwiązanie CloudCare spełnia konkretne kryteria firmy, Nathan i jego zespół postanowili dodać to rozwiązanie do firmowej oferty dystrybucyjnej.

„CloudCare to dla nas idealne rozwiązanie, ponieważ zapewnia ochronę punktów końcowych i poczty e-mail, a także ochronę przed ransomware oraz możliwość tworzenia i zabezpieczania kopii zapasowych, a wszystko to w ramach jednej platformy. Inni dostawcy rozwiązań do ochrony punktów końcowych, których ofercie mieliśmy okazję się przyjrzeć, nie oferują wszystkich czterech wymienionych składników”, mówi Nathan. „Biorąc pod uwagę dostępność platformy zarządzania CloudCare oraz całej gamy zaawansowanych usług, to rozwiązanie idealnie nadaje się dla naszych klientów”.

Rain Networks zajmuje się dystrybucją całej gamy usług CloudCare do ochrony punktów końcowych i sieci — wśród nich można wymienić Avast Business Antivirus Pro Plus, Filtrowanie treści, Online Backup, Remote IT Control i Ochrona email z funkcjami Antyspam, Archiwum e-mail, Archive Lite i Szyfrowana poczta e-mail.

„Nasi klienci chcą się logować i zarządzać wszystkim w jednym miejscu, co jest właśnie jedną z zalet platformy CloudCare”, dodaje. „Platforma jest łatwa w obsłudze, zapewnia solidne zabezpieczenia, a przy tym pozwala naszym klientom zarządzać w jednym miejscu usługami użytkowników końcowych”.

CloudCare zapewnia firmie Rain Networks także widoczną na pierwszy rzut oka przewagę nad konkurencją. „Możemy skutecznie przyciągać nowych sprzedawców i dostawców usług zarządzanych oraz szybko zastępować ich bieżące rozwiązania, które nie oferują tak atrakcyjnego połączenia usług jak CloudCare ani bogactwa funkcji, którymi można zarządzać z poziomu konsoli”.

Nathan ma teraz na oku Bezpieczną bramę WWW Avast Business, która jest obecnie dostępna dla dystrybutorów Avast Business i którą wdraża się bezpośrednio z poziomu platformy CloudCare.

Efekt

Zdaniem Nathana platforma CloudCare doskonale pasuje do modelu biznesowego firmy Rain Network. „Oferta Avast Business jest bardzo atrakcyjna i przemawia do naszych klientów, którzy się z nią identyfikują”, dodaje. „Działalność firmy Avast jest głęboko zakorzeniona w obszarze ochrony przed zagrożeniami, a tym, co zwraca w jej przypadku uwagę, jest dbałość o to, by ochrona dla firm była łatwa w użyciu. Platforma CloudCare to kompleksowe rozwiązanie chmurowe klasy korporacyjnej, dzięki któremu nasi klienci mogą zapewniać swoim klientom skuteczną obsługę i występować w roli niezawodnych dostawców zabezpieczeń”.

Nathan szacuje, że jego zespół zdążył już powiększyć swoją bazę klientów o 200%. „Właśnie dołączyło do nas siedmiu nowych klientów CloudCare. Wychodzimy z naszą ofertą do blisko tysiąca nowych sprzedawców, którzy mogliby czerpać korzyści z szerokiej gamy usług zabezpieczających CloudCare oraz korzystnego modelu licencjonowania”.

Tym, co ostatecznie przeważa szalę na korzyść rozwiązania Avast Business, jest kwestia opieki zapewnianej klientom. „Jessica Turner, która pełni u nas rolę opiekuna klienta, wnosi ogromny wkład w nasz sukces. Dba o kontakt z klientami wszędzie tam, gdzie to potrzebne, i pomaga nam iść na przód na wszystkich płaszczyznach”.