L'azienda

Dal 1994, Citynet, con sede a Bridgeport, in West Virginia, fornisce una gamma completa di servizi gestiti IT e per le telecomunicazioni a clienti aziendali e residenziali. Grazie alla visione strategica del CEO Jim Martin, l'azienda possiede ora una rete in fibra ottica a banda larga di 800 km che attraversa la parte centro-settentrionale dello stato. Questo dà a Citynet la possibilità di offrire servizi di comunicazione ad alta velocità accessibili e convenienti alle comunità rurali del West Virginia.

Tyler Crawford, entrato a far parte dell'azienda cinque anni fa in qualità di Direttore delle vendite, spiega il vantaggio competitivo unico di Citynet nel suo mercato. "Siamo l'azienda che ha trasformato Bridgeport e Snowshoe Mountain in "città del gigabit" mettendo a disposizione di queste comunità un servizio Internet a banda larga e ad alta velocità che raggiunge velocità di 1 gigabit", afferma. "È bello essere in grado di prendere qualcosa di grande e portarlo alle comunità più piccole, ma abbiamo anche la reputazione di un servizio dedicato e di creare pacchetti di soluzioni che soddisfino le esigenze IT, di sicurezza o per le telecomunicazioni dei nostri clienti."

La sfida

Con una base clienti in crescita e uffici in West Virginia e in Pennsylvania, Crawford afferma che stare al passo con le minacce alla sicurezza è la sfida più grande per il team Citynet.

"Garantire la sicurezza dei dati e delle operazioni dei nostri clienti è sia la nostra più grande priorità che la sfida maggiore da affrontare", afferma. "Il panorama delle minacce cambia ogni giorno e offre continuamente nuove sorprese. Per stare al passo con queste minacce sono necessari servizi proattivi che mantengano al sicuro le nostre reti aziendali e domestiche, oltre alla formazione degli utenti per aiutare le aziende a mettere in atto procedure consigliate per la sicurezza informatica. Poiché il tempo a disposizione è sempre poco, una tecnologia che automatizzi il nostro lavoro e migliori la sicurezza è un must."

La soluzione

Citynet utilizza Avast Business CloudCare dal 2016 per fornire servizi di sicurezza come Antivirus Pro Plus, Filtro dei contenuti e Backup cloud, oltre allo strumento Controllo IT remoto.

"Abbiamo iniziato con AVG e continuiamo a trarre vantaggio dalle tecnologie combinate di AVG e Avast in termini di protezione antivirus e sicurezza informatica avanzata. Le soluzioni Avast Business rappresentano la maggior parte dei servizi di sicurezza che forniamo oggi", spiega Crawford. "CloudCare e l'Antivirus Pro Plus integrato sono la nostra prima linea di difesa. In questo modo possiamo contare su un ottimo livello di sicurezza per aiutare le aziende a proteggere utenti e dispositivi e abbiamo a disposizione tutti gli strumenti per automatizzare la distribuzione dei servizi, configurare avvisi, monitorare le reti e proteggere i clienti."

Il tecnico del reparto vendite Larry Lambert è d'accordo e dichiara che l'azienda ha sostituito l'antivirus Trend Micro con Avast Business Antivirus Pro Plus in diversi siti dei clienti nel corso dell'ultimo anno. "Apprezzo la possibilità di accedere alle informazioni sulle minacce e ai dati che possono essere generati sui PC che teniamo sotto controllo. Lavorare da un portale centrale ci offre anche gli strumenti per automatizzare il lavoro, distribuire i servizi ed eseguire con facilità l'onboarding dei clienti. Non siamo obbligati a lavorare dai PC degli utenti e a riapplicare le impostazioni. È un innegabile risparmio di tempo", conclude Lambert.

Continua Crawford: "Mi piace confrontare Avast Business Antivirus Pro Plus con la nostra fibra ad alta velocità. È facile da installare, può essere usato per ogni tipo di attività e consente di risolvere i problemi in meno tempo."

I risultati

Secondo Crawford, la facilità di utilizzo di CloudCare ha contribuito alle vendite, all'efficienza interna e alla fornitura dei servizi. Attribuisce inoltre a CloudCare il merito di aver aumentato le entrate ricorrenti mensili e stima che negli ultimi sei mesi il suo team abbia aumentato le vendite di servizi di sicurezza basati sul cloud almeno del 20%. "Quando hai a che fare con molti clienti, facilità di distribuzione e servizi di alta qualità sono la priorità", afferma. "Poiché i servizi CloudCare sono molto facili da usare e da vendere, siamo in grado di concludere contratti mensili, di aggiungere continuamente servizi e di adattarci rapidamente alle esigenze dei clienti nel corso dell'anno. Tutto questo ci aiuta a elevare il nostro livello di servizio e a migliorare i profitti."