Virksomheden

Siden 1994 har Citynet, der ligger i West Virginia, leveret et komplet sæt af telekommunikationstjenester og IT-administrerede tjenester til virksomheder og private. Gennem CEO Jim Martins strategiske vision ejer virksomheden nu et fiberoptisk bredbåndsnetværk på 750 kilometer, der løber gennem den centrale og nordlige del af West Virginia. Det giver Citynet muligheden for at give prisvenlige, tilgængelige og lynhurtige kommunikationstjenester til områder ude på landet i West Virginia.

Tyler Crawford, der kom til virksomheden for 5 år siden som salgsdirektør, forklarer Citynets unikke konkurrencefordel på deres marked. "Vi er det firma, der forvandlede Bridgeport og Snowshoe Mountain til "gigabit-byer" ved at give disse områder lynhurtig bredbåndsinternet på 1 gigabit," siger han. "Det er super at kunne tage noget stort og give det til mindre lokalsamfund, men vi er også kendt for vores dedikerede service og for at udvikle løsningspakker, der opfylder vores kunders behov for telekommunikation, IT eller sikkerhed."

Udfordringen

Med en voksende kundebase og kontorer i West Virginia og Pennsylvania siger Tyler, at den største udfordring for Citynet-teamet er at være på forkant med sikkerhedstrusler.

"At sikre vores kunders data og drift er både vores største prioritet og vores største udfordring," siger han. "Trusselslandskabet ændrer sig hver dag og byder hele tiden på nye overraskelser. At være på forkant med disse trusler kræver proaktive tjenester, der sikrer vores firma- og hjemmenetværk, samt brugerundervisning for at hjælpe virksomheder med at udvikle de bedste sikkerhedspraksisser. Eftersom tid altid er i høj kurs, er det absolut nødvendigt at have teknologi, der automatiserer vores arbejde og forbedrer sikkerheden."

Løsningen

Citynet har brugt Avast Business CloudCare siden 2016 til at levere sikkerhedstjenester som Antivirus Pro Plus, Indholdsfiltrering og Cloudsikkerhedskopiering samt deres værktøj Remote IT Control.

"Vi startede med AVG, og vi oplever stadig fordelene ved de kombinerede AVG- og Avast-teknologier såsom stærkere antivirus og cybersikkerhed. Avast Business-løsningerne udgør størstedelen af de sikkerhedstjenester, vi leverer i dag," forklarer Tyler. "CloudCare og dens integrerede Antivirus Pro Plus er vores første forsvarslinje. Dette giver et stærkt sikkerhedslag til at hjælpe virksomheder med at beskytte deres brugere og enheder og giver os værktøjerne til at automatisere tjeneste-leveringen, konfigurere advarsler, overvåge netværk og sikre kunderne."

Sales Engineer Larry Lambert er enig og siger, at de har udskiftet Trend Micro-antivirus med Avast Business Antivirus Pro Plus hos flere kunder i år. "Jeg er glad for vores adgang til den trusselsinformation og de data, der kan genereres for de pc'er, vi overvåger. Muligheden for at arbejde fra en central portal giver os værktøjerne til nemt at automatisere vores arbejde, installere tjenester og onboarde kunder. Vi behøver ikke at gå tilbage i brugernes pc'er og genaktivere ting. Det sparer os en masse tid," fortæller Larry.

Tyler tilføjer, "Jeg kan godt lide at sammenligne Avast Business Antivirus Pro Plus med vores højhastighedsfiber. Det er nemt at installere, virker for alle typer virksomheder, og du bruger mindre tid på at afhjælpe problemer."

Resultaterne

Ifølge Tyler har CloudCares brugervenlighed bidraget til mere salg, effektivitet og tjeneste-levering. Han giver også CloudCare æren for at generere indtægter hver måned og anslår, at sit team i løbet af de seneste 6 måneder har øget salget af cloudbaserede tjenester med mindst 20%. "Når du hjælper en masse kunder, handler det om nem levering og kvalitetstjenester," siger han. "Eftersom CloudCare-tjenester er meget brugervenlige, kan vi lave månedlige kontrakter, tilføje tjenester kontinuerligt og hurtigt tilpasse efter kundebehov gennem hele året. Alt dette hjælper os med at løfte vores serviceniveau og forbedre vores bundlinje."