Společnost

Společnost Citynet sídlící v Bridgeportu v Západní Virginii poskytuje od roku 1994 firmám a domácnostem kompletní služby v oblasti telekomunikací a spravovaných IT služeb. Vychází ze strategické vize svého generálního ředitele, Jima Martina, a v současnosti v regionu North Central West Virginia provozuje širokopásmovou optickou síť o délce 500 mil. Díky tomu dokáže zavádět vysokorychlostní internetové připojení za příznivou cenu do odlehlých sídel v Západní Virginii.

Tyler Crawford, který do společnosti Citynet nastoupil před pěti lety jako ředitel prodeje, vysvětluje její jedinečnou konkurenční výhodu, kterou má na trhu, kde působí. „Jsme firma, která z Bridgeportu a Snowshoe Mountain udělala ‚gigabitová města‘ – zařídila jím špičkové širokopásmové připojení k internetu rychlostí až 1 gigabitu,“ říká. „Těší nás, že můžeme do menších sídel přinášet tak zásadní zlepšení. Našim zákazníkům poskytujeme vyhrazené služby a nabízíme jim balíčky telekomunikačních, IT či bezpečnostních řešení, které vyhovují jejich potřebám.“

Úkol

Firma Citynet má pobočky v Západní Virginii a Pensylvánii a počty jejích zákazníků se rozrůstají. Podle Tylera za svůj největší úkol považuje udržet si náskok před bezpečnostními hrozbami.

„Zabezpečení dat a provozu našich zákazníků je naší největší prioritou a zároveň i naší největší výzvou,“ říká. „Hrozby se neustále mění a pořád přinášejí nová překvapení. Abychom před nimi měli náskok, musíme poskytovat proaktivní služby, které ochrání naši firmu i domácí sítě, a také školit uživatele ve firmách, aby si osvojili vhodné kyberbezpečnostní postupy. A protože je na to málo času, neobejdeme se bez technologie, která automatizuje naši práci a zlepší zabezpečení.“

Řešení

Citynet prostřednictvím platformy Avast Business CloudCare dodává od roku 2016 služby, jako je Antivirus Pro Plus, Filtrování obsahu nebo Zálohování v cloudu, a také využívá nástroj pro dálkové ovládání IT.

„Původně jsme byli zákazníky AVG a nyní využíváme výhody, které plynou ze spojení AVG a Avastu – tedy účinnější antivirus a ochranu před kybernetickými hrozbami. Řešení Avast Business představují většinu bezpečnostních služeb, které dnes dodáváme,“ vysvětluje Tyler. „CloudCare a integrovaný Antivirus Pro Plus jsou naší první obrannou linií. Dokážeme tak účinně pomáhat firmám s ochranou jejich uživatelů a zařízení, automatizovat dodávky služeb, nastavovat upozornění, hlídat sítě a chránit zákazníky.“

Prodejní technik Larry Lambert souhlasí a říká, že letos u několika zákazníků vyměnili antivirus Trend Micro za Avast Business Antivirus Pro Plus. „Líbí se mi, že máme přístup k informacím o hrozbách a k datům o počítačích, které hlídáme. Centrální portál nám poskytuje nástroje na automatizaci práce, nasazování služeb a snadnou implementaci našich služeb u zákazníků. Nemusíme se vracet k počítačům uživatelů a znovu všechno nastavovat. Hodně to šetří čas,“ říká Larry.

Tyler dodává: „Rád Avast Business Antivirus Pro Plus srovnávám s naším vysokorychlostním optickým připojením. Snadno se instaluje, vyhovuje každé firmě a opravy případných problémů zaberou méně času.“

Výsledky

Použitelnost platformy CloudCare podle Tylera pomohla firmě zvýšit tržby a efektivitu a zlepšit dodávky služeb. Platformě CloudCare také připisuje růst pravidelných měsíčních příjmů firmy a odhaduje, že za posledních šest měsíců jeho tým zvýšil prodej cloudových bezpečnostních služeb nejméně o 20 %. „Když obsluhujete hodně zákazníků, potřebujete dodávat služby snadno a ve vysoké kvalitě,“ říká. „Služby CloudCare jsou uživatelsky velmi přívětivé a snadno se prodávají, takže dokážeme uzavírat měsíční smlouvy, průběžně přidávat služby a rychle se přizpůsobovat potřebám zákazníků. To všechno nám pomáhá zvýšit úroveň služeb a dosahovat vyššího zisku.“