La empresa

Harrap ICT fue fundada por el exprofesor James Harrap en 2009 con una orientación exclusiva a la prestación de servicios de TI a las escuelas. La empresa, con sede en Winchester, en el condado de Hampshire, atiende principalmente a escuelas sin personal de TI dedicado administrando los servicios de TI, seguridad y el software de educación de más de 400 escuelas K-12 en todo el Reino Unido.

Según el gerente de operaciones, Ted Burrows, el equipo de Harrap ICT reúne una sólida experiencia en educación, ya sea como instructores o como administradores de red internos de escuelas. Ted explica que: «El entorno de TI de la escuela es muy singular y puede ser desatendido por los proveedores de servicios tradicionales. Gracias a nuestro profundo conocimiento de la educación, podemos brindar un nivel de servicio muy especializado y ofrecer solo los productos y servicios en los que creemos. Esta estrategia ha impulsado el crecimiento y la fidelidad de los clientes».

El reto

Según Ted, los principales desafíos son anticiparse al ransomware dirigido contra las escuelas del Reino Unido y proporcionar ciberseguridad fiable al alcance del presupuesto de las escuelas.

«Harrap ICT se esfuerza constantemente por encontrar el mejor valor para el sector educativo sin sacrificar la protección», dice. «Trabajamos arduamente investigando y probando soluciones para brindar protección integral a un precio razonable. Esto puede resultar un desafío con amenazas como el criptoransomware y los correos electrónicos de phishing dirigidos a las escuelas. Necesitamos ser capaces de supervisar, detectar y detener las amenazas antes de que se pueda producir algún daño, pero también de ofrecer soluciones a un precio asequible».

La solución

Harrap ICT se convirtió en socio de Avast Business hace seis meses y eligió Avast Business CloudCare y el Antivirus Pro Plus integrado tras probar y evaluar exhaustivamente la solución.

Con Avast Business Antivirus Pro Plus en el abanico de productos de Harrap ICT, el equipo puede reemplazar la solución antivirus heredada de McAfee que utilizan la mayoría de las escuelas de Hampshire. «Hasta ahora, no habíamos encontrado una solución antivirus competitiva con la protección, alertas y precios adecuados para vender a las escuelas», dice Ted. «Tras evaluar Antivirus Pro Plus, se convirtió en una estrategia viable para nosotros». El equipo también está usando la herramienta de control remoto de IT de CloudCare, migrando desde las soluciones LogMeIn y DameWare.

«La supervisión es un aspecto fundamental de la administración de servicios de TI, además de tener visibilidad de la infraestructura de TI, y necesitábamos una solución de seguridad integral que incluyera notificaciones instantáneas, definiciones de virus actualizadas y una vista de cada una de las redes escolares que administramos. Encontramos todo eso y más en CloudCare», añade.

El gerente de soporte, Paul Billinghurst, está de acuerdo. CloudCare satisface todos nuestros requisitos. Proporciona todo lo que necesitamos en una solución de seguridad administrada para la educación: supervisión, administración centralizada, antivirus fiable, control remoto y herramientas para ayudarnos a automatizar la prestación de nuestros servicios».

El equipo también aprecia sus múltiples funciones antivirus. «El administrador de contraseñas es una gran herramienta y ayudará a las escuelas a mejorar la seguridad de sus usuarios sin la molestia de tener que recordar varias contraseñas de cadenas largas. También usamos la función sandbox para verificar los correos electrónicos sospechosos», indica Ted.

Los resultados

Para el equipo de Harrap ICT, la capacidad de supervisión activa de CloudCare, las funciones antivirus y el control remoto le han permitido a la empresa mejorar la protección frente a amenazas en un 100 %. Según dice Ted: «Ahora tenemos la máxima visibilidad en las redes que administramos y no hemos tenido ningún problema con virus o nuevas amenazas. Además, podemos acceder de forma remota al PC de un cliente mucho más rápido que antes. Todo esto nos ayuda a ser más proactivos, mejorar el tiempo de respuesta y reducir el riesgo de amenazas y otros problemas de seguridad».

CloudCare está demostrando ser una solución atractiva para los clientes del ámbito educativo de Harrap ICT. «Al menos el 95 % de las escuelas a las que nos dirigimos inicialmente han adquirido suscripciones de dos años. Al reunir la gama de servicios en una plataforma, también hemos reducido la cantidad de soluciones que usamos y podemos trasladar el ahorro de costes a nuestros clientes del sector educativo».