Virksomheden

Computer Geeks, der har kontorer i North Carolina, har leveret tilpassede IT- og sikkerhedstjenester til små og mellemstore virksomheder (SMV) siden 1995. Via deres nye Geeks Help Desk-service (www.computer-geeks.com) skiftede virksomheden fra en reaktiv til en proaktiv tilgang ved hjælp af administrerede sikkerhedstjenester.

"I dag tæller administrerede sikkerhedstjenester for over 40% af vores forretning, hvilket har gjort os i stand til at være langt mere proaktive med vores kunder og samtidig være profitable," forklarer Service Manager Bill Doane. "Du kan sige, at vi har skiftet fra et slukke brande til at forebygge dem, da vi nu kan planlægge, levere og fakturere for tjenester langt mere effektivt."

Udfordringen

For Bill er det en topprioritet at forhindre SMV-cyberangreb og undervise virksomheder i gode sikkerhedspraksisser. Teamet er begyndt at tilbyde gratis cybersikkerhedskurser for at hjælpe nye kunder med at forstå, hvorfor specifikke sikkerhedstjenester er nødvendige.

"Med nye kunder er vores udfordringer at forhindre ransomware og sikkerhedskopiere data. Undervisning er en stor del af dette," siger han. "Nogle små virksomheder tror, at de er beskyttet med en gratis antivirusløsning, eller antager, at deres USB-drev altid holder deres data sikre, og det er ikke tilfældet. SMV'er er nødt til at indføre en større grad af beskyttelse. Vores job er ikke kun at hjælpe dem med at forstå dette, men også at give dem den bedste løsning til deres budget."

Løsningen

Computer Geeks, der har været AVG-Avast-partner siden 2013, har brugt Avast Business CloudCare de sidste 4 år. Bill siger, "Vi havde virkelig brug for en god central portal, som alle på vores team havde adgang til for at overvåge og administrere tjenester for kunder. Vi kiggede på antivirus fra andre udbydere, inkl. McAfee, men vi kunne ikke finde den centraliserede administration, som CloudCare har."

Teamet sælger CloudCares tjenester Antivirus Pro Plus, Indholdsfiltrering og Krypteret mail. "Vi kan godt lide CloudCare, fordi den har en blanding af det hele. Vi kan nemt kombinere tjenester såsom antivirus og indholdsfiltrering og levere den via vores Geeks Help Desk samt tilføje tjenester, i takt med at behov eller budget ændres. Vi har også stor glæde af det gratis fjernkontrolværktøj," tilføjer han.

Efter en grundig evaluering tilføjede Computer Geeks for nylig CloudCare Cloudsikkerhedskopiering til deres tjenestepakke. Backup Manger Jason Pyatt forklarer, "Vi begyndte at bruge tjenesten Cloudsikkerhedskopiering, fordi vi kan installere den fra CloudCare-platformen. Det er en kæmpe fordel, at vi nu kan planlægge og administrere sikkerhedskopier og hurtigt gendanne mapper og data."

Jason siger, "Ved at bruge rapporteringsfunktioner kan jeg generere månedlige sikkerhedskopirapporter og vise kunder, hvad der er sket, og hvor meget data der blev sikkerhedskopieret. Vi kan også analysere rapporterne for at se, om den mængde data, der sikkerhedskopieres, bør justeres. Alt dette hjælper os med at markedsføre vores tjenestepakke til SMV'er, fordi vi kan sige, at vi leverer en effektiv datasikkerhedskopitjeneste indbygget direkte i deres antivirus."